买家须知（Buyers guidelines）
一、售前沟通（pre-sale communication）
Ａ.发货时间

鉴于婚庆产品的时效性特征，如果买家要货比较急，一定要跟我们沟通时间，以防不能及时的到货从而影响到婚礼的进行，耽误买家的使用。

B.运费

由于全国发货，各地的发货方式不同，所以运费也不同，产品上面的运费只能作为一个参考，具体的运费需要跟店主沟通。运费是由快递和物流公司收取，物流一般都是选择运费到付（物流运费到付和先付的价格是一样的）；快递一般都是选择运费先付（顺丰除外，顺丰的运费到付和先付一样）。

二、售中跟踪(sales tracking)
A.快递跟踪

快递的跟踪会在网上直接查询到，客户可根据网上的信息来进行跟踪，如果遇到什么问题随时跟卖家沟通。如果遇到快递没有按照卖家说的时间到达的情况，麻烦买家及时的跟卖家沟通，确保物品及时的到达。

B.物流跟踪

如果货物发的是物流，那么跟踪的信息就没有办法从网上查询到，只能通过咨询物流公司来查询。如果遇到物流发货没有按照卖家说的时间到达的情况，麻烦买家及时的跟卖家沟通，确保物品及时的到达。

三、货物签收（cargo receipt）

A.快递签收

 亲们收到物品时，一定要当着派件员的面检查包裹情况，确认是否完好,数量是否正确。如果有损坏或少东西立即拒签。如果货物已签收就表示您已认可了货物的数量和质量，已签收的货物再向卖家提出质量问题，来去邮费自负，遇到不清楚的地方请及时联系我们，我们会最快最好的处理这些意外情况的。

如果快递不让先拆包装验货后签收，亲们可以把单签好后拿在手上不给他，当他的面验货，确认无误。然后再把签好的单给快递员，如果有损，可以把签的字划掉再把单快递单退给他，然后让他们把物品带回。

B.物流签收

 物流签收时一定要检查产品是否破损以及数量是否正确，如果遇到破损要找物流公司索赔，如果数量不对，要核对提货单，看单子上的数量与提到的货是否吻合，如果不吻合要及时地联系卖家。如遇问题，提货之后24小时之内请与卖家联系。时间再久就很难断定责任，无法退换货。

四、售后（After-sales service）
A.对于产品的安装和使用，如果亲们不是很懂，需要及时地跟卖家沟通，以便于亲们正确安全的使用。

B.本店所销售的产品较多，很多产品易损坏，因为运输使产品轻度变形（可以修复的），不影响正常使用的问题，还希望买家们能够海涵，不要与本店太过要求（若买家一定要更换，需要承担因此产生的来回运费，配件是免费更换）；

C.若发生配件缺少或产品变形严重（无法修复）损坏影响到了买家们的正常使用，我店都会负责到底,长途运输比较容易出现这样的问题，无法做到毫发无损，我店免费补充或者更换配件，所产生的运费各承担一半.
五、评价（praise）
亲们的每一个评价我们都很期待，如果有问题可以先沟通，我们会尽量让亲们满意。评价是一种权利和手段但更反映出人文素质，对于无理的评价我们也会实话实说的予以解释，（诸如买后觉得价格贵了，觉得运费贵了，正常签收后发现有问题又不接受本店的售后支持的，我们发的图已确认过但最后又不认账的）请您绕道，并对于以中差评威胁退款的买家坚决抵制

六、联系方式（Contact）
 

QQ： 2843905173

电话：18718098591

关于物流和快递的区别再这里强调下，请大家注意
1.一般由于婚庆用品的特殊性，我们一般会 建议客户选择物流的运输方式，物流付邮费是我们这里或者亲客户付都是差不多的金额，所以一般都是发物流邮费到付，客户自己提货
2.很多亲们问，为什么再运输方式里面没有物流哪个方式还有为什么不能在网上查到单子？
 一般大件的产品本店选择的默认方式是物流，所以你可以在运输方式上随便选。因为物流很多是私人开的，只能根据运单号和电话来查询货物的方向，除非是一些大的物流公司，比如德邦物流 佳吉物流这些！
3.因为本店大多数产品体积大而且重，所以无法来设置运费，无论是发快递还是物流，本店都以物品的实际重量为准来收取的，绝不会多收大家邮费的。请亲们拍下宝贝后联系客服来修改邮费！
4.在邮费哪个科目里，如果没有显示金额就表示是发物流邮费到付，亲要自己提货的，除非在阿里旺旺上面有说明是给亲们包快递还是物