关于尺码问题：尺码问题是妈妈们网上买鞋最头痛的事情，强烈建议妈妈们测量一下宝宝净脚长或鞋垫长度再来咨询购买，这样拍下的尺码会比较准确，妈妈们可以按照我们下面推荐的方法测量宝宝脚长，尺码不清楚请联系客服，否则造成鞋子大小不适合需要进行退换的情况，退换邮费需要亲自理。

关于鞋子味道：新鞋有轻微胶水味道实属正常现象，众所周知做鞋子都是要用到胶水的，但是正规大品牌采用的均是环保胶水，对宝宝健康绝对无任何损害。有顾客说专柜的没有味道：专柜销量少且慢，存货也不多易于零散放置，味道早散光了，我们进货量比较大，库存较多，公司也都是未开封整箱发货和放置，我们仓库鞋子是未打开通风直接配发到买家手中，偶尔会有出现一点点点胶水味，请亲将鞋放置于通风的地方2天左右即可去除，如买家有对于味道比较敏感的，可以先下单付好款备注留言，我们帮您将新鞋子经过2天左右散味后再配货，保证和专柜一样一点味道都没有，完美主义者也请移步专柜亲自挑选。

毛毛虫童鞋是热卖款：难免会出现临时断货现象，先拍下付好款有现货会在24小时内安排发货，如有遇到断码我们会在3-4天内及时补齐再配发，不愿意等的亲也可申请退款，但本店概不承担任何责任，因此亲在拍前请咨询客服。

关于快递：需要走 顺丰 EMS 需补邮费15元，新疆 西藏 青海 宁夏   需补邮费15元